Политика возврата средств

Вы можете требовать полного или частичного возврата средств в следующих случаях:

1. Когда Вы повторно сталкиваетесь с ошибкой, препятствующей использованию приложения должным образом, и если эта ошибка не была исправлена более, чем 30 дней спустя после сообщения о неисправности команде поддержки.

   Обратите внимание, что средства возвращаются только при условии предоставления подробной запрашиваемой командой поддержки или командой разработчиков информации о проблеме, например, скриншотов ошибок, файлов из журнала регистрации событий, описания проделанных действий, и т.д.

2. Когда средства были списаны с Вашего аккаунта по ошибке.

3. Когда Вы не можете активировать подписку по техническим причинам.

4. Пользователи, оформившие годовую подписку получают частичный возврат средств за период, когда приложение не работало корректно.

Мы оставляем за собой право отказывать в возврате средств в следующих случаях:

1. Когда пользователь меняет решение о приобретении подписки после использования премиум-функций приложения.

   Покупка и активация подписки не являются обязательными для использования Combin. Бесплатная версия приложения предоставляет доступ ко всем основным функциям, ограничивая только количество результатов поиска и ежедневных действий внутри приложения. Оформляя подписку на один из тарифных планов Combin, Вы подтверждаете удовлетворенность предлагаемым премиум-функционалом и желание избавиться от ограничений бесплатной версии.

2. Когда подписка была отменена после даты автоматической оплаты за следующий месяц

   Подписка Combin может быть отменена в любое время до назначенной даты следующего автоматического платежа. Каждый платеж взимается авансом за последующий период использования. Датой регулярного платежа назначается день, когда подписка была оформлена впервые. В случае отмены подписки после или в день очередного регулярного платежа, списанная сумма возврату не подлежит.

3. Когда жалоба основана на отсутствии функционала, не указанного в числе предоставляемого Combin.

4. Когда приложение не работает корректно в связи с форс-мажорными обстоятельствами, такими как, например, ключевые изменения на платформе Instagram, к которым мы не можем немедленно подстроиться или контролировать.

5. Когда пользователь злоупотребляет функциональностью приложения, Инстаграм определяет активность как подозрительную и накладывает временную блокировку.

   По причине того, что мы не отслеживаем активность пользователей и поскольку они имеют возможность выполнять действия как вне, так и внутри Combin без ограничений, ответственность за действия, выполненные через приложение, и их последствия, лежит на пользователях.

Если Вы не согласны с нашими условиями возврата средств, свяжитесь с обслуживающим Вас банком и запросите возврат через него.

Как только возврат средств будет выполнен, Вы больше не сможете воспользоваться ключом подписки.